14 encuentro – Intervención, proceso metodológico

Repaso de la clase anterior (etapas del método clásico: D, P , Ej, Ev)
Se lee la historia de “ los Mendoza”, y se plantean las siguientes consignas

  1. Elaborar un plan de acción sobre la historia de “los Mendoza”
  2. Si fueras TS de la salita: ¿Cómo intervenís? ¿Qué pasos seguirías?

‘Los Mendoza ’

Milagros llegó desesperada a la salita del barrio. Luego de hacer el relevamiento de las dos manzanas que le tocaban a ella, “descubrió” luego de dos meses de toma, que en la manzana de las vías vivían los Mendoza, una familia con 7 chicos, todos menores de 12 años, que dormían en nylons en el piso.

Por el lado de la Municipalidad sabía que no iban a conseguir nada. Habían ido por lo menos 15 veces en esos dos meses, y habían hablado con un montón de gente. En algún momento les solicitaron un censo del barrio, como condición para enviar ayuda. Luego de realizado y presentado (tardaron por lo menos 10 días en hacerlo), los venían “pedaleando hasta que fueron todos a la puerta de la municipalidad con los bombos y la murga, y los atendió la Secretaria de Desarrollo Social en persona, que les dijo que no iban a enviar ninguna ayuda de ningún tipo, “porque sino nosotros estaríamos avalando una situación ilegal”.

La posta sanitaria del Plan Mas Vida tampoco los atendía, porque “no estaban inscriptos”.

Milagros le contó todo esto a la TS de la salita, con la esperanza de poder pensar juntos alguna alternativa. Se acercaba el invierno, y con él, la humedad, el frío, las neumonías y las infecciones de pulmón.

La familia se había venido a la toma desde la villa de Fiorito, cuando un cuñado les avisó de la toma de tierras. Los chicos, al venir a la toma, habían dejado de asistir a la escuela.

Con los pocos pesos que Don Mendoza juntaba cartoneando, no alcanzaba para zapatillas ni abrigo.

Todo se complicó dos semanas después cuando Jonatan, el de 5, entró al hospital con ataque de asma y quedó internado. La TS del hospital citó a los padres, pero solo concurrió Mabel, la madre. Entrando en confianza en la entrevista, ella le contó a la TS que ya no podía mas con su marido, que las situaciones de violencia se sucedían una tras otra.

Mabel después le contó todo esto a Milagros, y además le dijo que estaba preocupada porque no sabía que iba a decidir la TS del hospital sobre Jonatan y sobre el resto de sus hijos.

Todo esto tenía Milagros en la cabeza cuando se animó a ir a ver a la TS de la salita, que un día se había acercado a la toma, a presentarse y ver de dar una mano.

De la puesta en común surgió lo siguiente:

  • No sabíamos establecer necesidades
  • Atenderíamos la nene que fue al hospital / actuar de inmediato.
  • Atender lo urgente, ir a la casa
  • Lo urgente son los niños..
  • Trabajar para que el municipio se haga cargo

Se concuerda que no hay que obviar el proceso metodológico, tener la mirada profesional.

Volvemos a hacer el plan de acción:

Hacer el diagnóstico, generar un vínculo, acercarse, ver lo urgente.

Se pregunta: Si tendríamos que rearmar una intervención con los Mendoza, ¿Qué haríamos?

Primer paso: yendo a la casa, acercarse con la delegada

Para finalizar se propone terminar el plan de acción y se pide 5 voluntarias para la dinámica de actuación de la próxima clase!

13 ecuentro – Repaso y profundización del Proceso metodológico de intervención

Bueno, fue un encuentro raro, en el cual nos pusimos al dia en cuanto a fechas de parciales, apuntes vistos, temas y conceptos. Les copio lo que envió Carolina como resumen, con algunos agregados.

Proceso metodológico de intervención.
Diagnóstico-Planificación-Ejecución y Evaluación, es un modelo  positivista.
Pero como la realidad es algo complejo y cambiante, no podemos adaptar la realidad al modelo metodológico, sino que tiene que ser a la inversa, por lo que planteamos que este no puede ser un proceso lineal, sino dialéctico.
Igualmente definimos cada una de las etapas clásicas:
Diagnóstico: Averiguar, observar, determinar/deducir problema, verificar, conocer. Miro y veo la realidad, delimito un recorte de la realidad. Me pregunto y pienso sobre eso que observo. Hay un proceso de análisis y de reflexión. Que pasa y por que pasa, debe responder a estas dos preguntas.
Planificación: ver lo que voy a hacer, diseñar estrategia, organizar/armar, plan o esquema de trabajo. Camino. Que voy a hacer, que hago y para que.
Ejecución: Hacer. Llevo adelante lo planificado.
Evaluar: Dar valor a algo que hice bien y que hice mal. Ver si se cumplió el objetivo. Acción. Ver el resultado.
Luego reflexionamos sobre la Intervención. Veíamos que desde el modelo clásico la intervención es la ejecución. Pero nosotros planteamos que la intervención es un proceso que abarca todas las etapas. Proceso: un camino que uno sigue, hacer al sujeto cada vez más un sujeto de derechos.
Y reflexionábamos sobre una gran tentación, que es “Veo y hago”, salteando la posibilidad de realizar nuestro aporte profesional.

12vo encuentro – Proceso dialéctico de intervención

Retomamos lo planteado el encuentro anterior sobre el proceso metodológico, aclarando que si bien no creemos que haya recetas, sí hay algunos pasos a dar, que nos encaminan la búsqueda de esas respuestas. Recuperamos el proceso clásico de la intervención:

DIAGNÓSTICO – PLANIFICACIÓN – EJECUCIÓN – EVALUACIÓN

Para profundizar eso, nos planteamos la siguiente actividad:

Clasificá las siguientes actividades / acciones de acuerdo al momento metodológico que te parezca que pertenecen

  • realización de una entrevista
  • elaboración de un cuestionario o guía de preguntas
  • contacto con un referente barrial
  • búsqueda de presupuestos
  • realización de un tratamiento psicológico
  • recepción de una demanda o necesidad
  • recorrida por un barrio
  • difusión de una actividad
  • visita domiciliaria
  • elaboración de un informe
  • armar un listado de actividades a realizar
  • averiguar quienes son los referentes políticos del barrio
  • recepción de una citación judicial
  • realizar contacto con organizaciones y referentes barriales
  • preparación de un taller
  • reunión de monitoreo
  • realización de una denuncia policial
  • realización de un taller
  • determinar que se hizo y que no
  • conseguir un mapa del barrio
  • acuerdo sobre los objetivos del proyecto
  • gestión de un subsidio
  • delimitación del problema
  • derivación a otra institución
  • realizar una indagación bibliográfica

Vimos que cada una de las actividades puede ser clasificada en varias de esas etapas a la vez, por lo que quedaban claro que el proceso no es lineal, y que las actividades o herramientas son para ser utilizadas en cualquiera de esos momentos.

Decíamos que así planteado, en forma lineal, sucesiva y por etapas,la propuesta de proceso metodológico no respondía a la realidad, y que por eso mejor lo pensábamos desde una lógica dialéctica, donde cada paso no era una etapa acotada sino que se sumaba y modificaba a los anteriores, produciendo cambios en todo momento.

Los textos a leer son el primer capítulo del libro de Nidia Alwin de Barros y el apunte de Nelia Tello, “Apuntes sobre la intervención social”

11vo encuentro – Proceso de intervención

La clase comenzó haciendo un mini repaso de lo visto la clase anterior, luego pedimos la colaboración de las estudiantes para poder llevar a cabo una dramatización sobre la siguiente situación.

Historia de Mabel:

Mabel acude al centro comunitario de su barrio con su hija de 12 años, porque supone que fue abusada por su compañero de taller. La primera en escuchar su historia fue Martina, la cocinera que minimiza el tema diciendo q son cosas de chicos.

Mabel angustiada se dirige a la comisaria, la atiende un oficial de muy mal modo, diciéndole q no puede redactar la denuncia porque se cayó el sistema. Finalmente recurre al colegio donde hay una trabajadora social.

Cabe destacar que en algunos momentos cambiamos a las “actrices” por otras compañeras, para ver qué se le ocurría a otra en la misma situación. Luego realizamos una puesta en común de cómo se sintieron:

  • .”Interesante”
  • .”Son sensaciones diferentes ponerse en el Rol de un trabajador social”.
  • .”Nervios” (tensión)
  • .”No tenia herramientas”
  • .”¿Que le digo a esta mujer?”
  • -“tenia cuidado en lo que tenía que decir”
  • .”Me movilizo”

Se dieron las siguientes consignas para que la trabajen en grupos:

1. ¿que tipo de intervención tuvo cada actor?

2. ¿si fueras la trabajadora social como intervendrías?

Estas fueron las respuestas:

1. ACTORES Y SU INTERVENCIÓN

Cocinera:

  • intervención mínima,
  • Orientadora
  • Impertinente
  • Descreída
  • No tenía herramientas metodológicas

Policía

  • Delegó responsabilidad
  • Pasiva
  • Indiferente
  • Naturalizo el caso
  • Tiene herramientas pero no las usa

Trabajadora social

  • comprometida/positiva
  • Con predisposición
  • Brindo una ayuda interdisciplinaria
  • Tiene herramientas y las usa

 

2. Apuntaría a un apoyo psicológico

Investigaría el centro comunitario

Luego reflexionábamos que la intervención de un trabajador social se centra en lo metodológico, que lo diferencia de las otras intervenciones. Teoría puesta en un modelo de funcionamiento. Decíamos que no existe una receta de cómo debemos intervenir, pero si algunos pasos a dar que nos encaminan la búsqueda de esas respuesta.

Por último recuperamos el proceso clásico de la intervención

DIAGNOSTICO – PLANIFICACION – EJECUCION – EVALUACION

El texto a leer fue el primer capítulo del libro de Margarita Rozas Pagana.

10mo encuentro – Intervención

Recuperábamos lo que intentamos trabajar el mini-encuentro anterior:

INTERVENCION - LIMITES:
  • Hasta que mejore su calidad de Vida (solución concreta)
  • Los pone la otra persona
  • Hasta que el sistema lo permite (recursos, institucionales)
  • La vida, lo social, la judicial, lo cultural
  • El derecho del sujeto
ROL DEL SUJETO 
  • Activo, que esté dispuesto
  • Depende de la mirada que yo (ts) tenga de el/ella
  • Central. Sujetos de derechos
  •  Es el que “recibe” la ayuda
ROL DEL CONTEXTO

Discutímos mucho entonces cuél es el límite, quién dice si algo es una diferencia cultural o un aspecto claramente de exclusión social. Decíamos que cuando hablamos de intervención estamos suponiendo algunos aspectos, que no siempre explicitamos, tales como la mirada que tenemos sobre el sujeto, pero además un conjunto de creencias y valores, que hacen a nuestra mirada del mundo y la sociedad.  Y esa mirada es la que ponemos en juego ante cada demanda (entendida como una distancia entre esos valores y creencias y la realidad concreta en cada situación).

Entonces, en cada intervención se ponen en juego esos aspectos, configurando lo que dimos en llamar “paradigma de intervención”.

Retomamos la propuesta de  Bombarolo y Pauselli. Ellos plantean que todo paradigma tiene cinco aspectos a considerar:

1. un conjunto de valores

2. una distancia entre la realidad y esos valores

3. argumentos que fundamentan la intervención

4. un saber hacer

5. una legitimación social

Obviamente el texto es el que les dejamos el encuentro anterior, de los autores mencionados.

 

9no encuentro – Intervención

Trabajamos en grupos sobre las siguientes consignas:

  • ¿Hasta donde intervenimos en una situación? ¿Cuál es el límite?
  • ¿Qué rol cumple el sujeto en esa intervención?

Debido al poco tiempo de clases, no pudimos terminar de ponerlas en común.

Igualmente les dejé el texto de:Félix Bombarolo y Emilio Pausell, “Programas Sociales. Construcción de equidad y paradigma de la intervención social. ” 2006.